1970 yılından bu güne, Otomotiv Sektöründe attığı adımlar ve Mercedes-Benz müşterilerinin güveni ile büyüyen Hastalya Otomotiv;

-Avrupa’nın en güzide showroomunda ve önceliği müşteri memnuniyeti olan deneyimli ekibiyle SATIŞ,
-İşini tecrübe, teknoloji ve tutkusuyla birleştirmiş eğitimli teknik ekibiyle SERVİS ve 32.000 pozisyon,
-Mercedes-Benz 'in öngördüğü orijinal yedek parça deposuyla YEDEK PARÇA hizmetlerini;

Avrupa standartlarında ve Güven, Kalite, Memnuniyet anlayışı ile hizmet vermektedir.

Satış ve satış sonrası hizmetlerini sürekli geliştiren Hastalya Otomotiv; ekibinin başarılı bir parçası olacak, Denizli lokasyonumuzda görev alacak SATIŞ SONRASI HİZMETLER MÜDÜRÜ arıyor.

İş Tanımı
-Marka ürünlerin satış sonrası servis ve yedek parça hizmetlerini; ‘’marka temsili, müşteri memnuniyeti ve karlılık hedefleri’’ çerçevesinde sevk ve idare etmek,
-Distribütör ile olan ilişkileri yürütmek, gerekli bilgi alışverişini ve raporlama faaliyetlerinin etkin biçimde gerçekleştirilmesini sağlamak,
-Servis, müşteri memnuniyeti ve yedek parça ekiplerini yönetmek, eğitim, motivasyon ve denetim süreçlerini yürütmek,
-Ciro, karlılık, müşteri memnuniyeti, parça stok devir hızı vb. hedeflerini yönetmek ve gerçekleşmesini sağlamak,
-Atölyelerin iş planlamasını yapmak; performansları değerlendirmek,
-Bayinin yedek parça, garanti ve teknik hizmet performanslarını izlemek ve geliştirmek,
-Servis hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik gelişmeleri sürekli izlemek ve marka standartlarını uygulamak,
-Müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak,
-Sorumluluğundaki ürün ve hizmetlerin satış & pazarlama planını, bütçesini hazırlamak ve uygulanmasını sağlamak,
-Servis ve yedek parça hedeflerini belirlemek, bütçelerini hazırlamak ve gerçekleştirmek,
-Servis ve yedek parça alacak tahsilatını organize etmek,
-Kısa, orta ve uzun vade personel planlaması yapmak,
-Meslek okulu ve yüksek okullar ile aktif iletişim kurarak nitelikli servis personeli yetiştirilmesini sağlamak,
-Hedef ve sonuçlara ilişkin yönetime düzenli raporlamak ve sunum yapmak.

Aranan Nitelikler

Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Otomotiv veya ilgili bölümlerinden mezun,
Otomotiv sektöründe satış sonrası uygulamaları ve bayi operasyonlarında en az 5 yıl deneyimli,
Binek araç servisi deneyimine sahip olan,
Mekanik, hasar onarım ve yedek parça süreçlerine hakim,
Eğitimli ve deneyimli personele liderlik edecek vasıflara sahip,
Sorumluluğundaki ürün ve hizmetler için pazar analizleri yapabilen ve bu analizlerle etkin hedef yönetimi gerçekleştirebilen,
Müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırıcı faaliyetlerde bulunabilen,
İletişim, planlama, organizasyon, problem çözme becerileri gelişmiş,
Sistemli, metodolojik çalışmayı ilke edinmiş,
Planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,
Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
MS Office uygulamalarına hakim,
Autoline gibi bayi işletim sistemleri ile çalışmaya aşina,
Erkek adaylar için askerliğini yapmış,
Sürücü ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen

Satış Sonrası Hizmetler Müdürü