Müşteri Temsilcisi
1979 yılında Celal Aras tarafından kurulan Aras Dağıtım ve Pazarlama, kuruluşundan itibaren sektöre
getirdiği yeniliklerle hizmet kalitesini geliştirerek İstanbul Kavacık’ta bulunan genel merkezi, 14 bölge
müdürlüğü, 28 transfer merkezi, 1.000'e yakın şube, 5.000'in üzerinde araç filosu ve 16 bin kişilik
uzman kadrosuyla, her gün ortalama 1 milyonun üzerinde kapı çalan, Türkiye'nin en geniş erişim
ağına sahip, öncü taşımacılık kuruluşudur. Kurulduğu günden bu yana başarılı bir marka öyküsü,
hizmet kalitesi ve sektör ortalamasının üstünde büyümesi sayesinde Aras Kargo, yatırımcıların ilgisini
çekerek,2013 yılından beri %25 hissesine sahip olan Austrian Post ile 2020 yılında hisse payının %80’e
artırılması yönünde mutabakata vararak emin adımlarla ilerlemeye devam etmektedir. (Genel
Müdürlük binamız, İstanbul Kavacık’tadır.)
Her geçen gün gelişmekte olan ekibimize katılarak, bizimle birlikte büyümek ve kariyerinde önemli ve
sağlam bir adım atmak istersen, seni de aramızda görmekten mutluluk duyarız. Çünkü “olmazsan
olmaz”…
Sakarya ilindeki Çark şubelerimizde "Müşteri Temsilcisi" pozisyonunda değerlendirilmek üzere çalışma
arkadaşları arıyoruz.
Genel Nitelikler:
 En az ön lisans, tercihen lisans mezunu
 Lojistik ve taşımacılık sektöründe kariyer hedefleyen
 Tercihen müşteri deneyimine sahip
 Gelişime ve öğrenmeye açık, yeni fikir ve önerilerle süreçleri iyileştirebilecek, araştırmacı
 İletişim becerileri güçlü, güler yüzle müşteri odaklı hizmet sunmaya istekli
 Takım çalışması ve işbirliğine yatkın, şube hedeflerine birlikte koşmaya hazır, esnek çalışma
saatlerine hevesle uyum sağlayacak
 Sonuç ve çözüm odaklılığı kuvvetli, pratik
 MS Office (özellikle Excel) programlarına hakim, sistem ve ekran kullanımına yatkın
 “Önem” taşıdığımızın farkındalığına ve gerekli iş disiplinine sahip
 Askerlik hizmeti ile ilişiği bulunmayan ya da en az 2 yıl tecil hakkı bulunan
İş Tanımı:
 Şubelerimize kargo işlemleri için gelen müşterileri güler yüzle karşılayarak, müşteri talebine
ilişkin işlemleri ilgili ve özenli bir şekilde gerçekleştirmek
 Şubelerimizdeki gelen-giden kargo operasyonunu sağlamak, günlük planlamaya destek olmak
 Şubelerimize gelen telefonları cevaplayarak doğru bilgi akışı sağlamak ve yönlendirme
yapmak, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler sunmak
 Müşteri şikayetlerinin çözülmesini sağlamak veya çözümüne destek olmak
 Kargoların yönlendirme ve iade işlemlerinin zamanında, planlı bir şekilde yapmak, teslim
edilmeyen kargoların sebeplerini araştırmak ve sonuçlandırmak
 Kargo tahsilatlarını gerçekleştirmek
 Şube hedeflerine (teslimat, çağrı karşılama, satış, vb.) ulaşılmasına destek olacak görüş ve
öneriler geliştirmek

Çark Şube-Temsilci