Guest Relations Agent

İŞ TANIMI

Mövenpick Hotel İstanbul Golden Horn Guest Relations Agent görevi için   ekip arkadaşını arıyor!

Tarihi yarımada üzerinde yer alan, Avrupa’yı Asya’ya bağlayan İstanbul’un ortasındaki geniş bir su yolu olan Haliç kıyılarındaki tarihi ambiyansı misafirlerine hissettiren bu kültürün parçası olmaya ne dersin?Uluslararası oteller zinciri Accor Hotel Grubu bünyesinde bulunan Mövenpick Hotel İstanbul Golden Horn otelimizde görevlendirilmek üzere; her biri alanında uzman ekibimize katılmanı heyecanla bekliyoruz..

Temel Sorumluluklar:

• Misafirlerin konaklamaları süresince memnuniyet ve beklentilerini gözlemler,
• İhtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkanları misafirlere sunar ve en üst düzey misafir memnuniyeti için günlük misafir geribildirimlerini raporlar,
• Giriş işlemleri, konaklama süreci ve çıkış işlemleri sırasında misafirlerin her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenir,
• Misafirlere etkinlikler, restoranlar ve yerel cazibe merkezleri hakkında bilgi verir ve önerilerde bulunur,
• Misafirlerin seyahat, tur programlarını planlar ve ulaşımlarını organize eder,
• Misafirlerin şikayetlerini ve endişelerini ele alır ve çözümler,

ARANAN NITELIKLER

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik Bölümünden mezunsan,
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl otel deneyimine sahipsen,
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgin varsa,
• Diksiyonu düzgün, organizasyon, planlama ve iletişim becerilerin kuvvetliyse,
• İyi bir takım oyuncusu isen,
• Misafir memnuniyeti odaklı,İnsan ilişkileri kuvvetli, güleryüzlü, çalışma disiplinine sahipsen,
• MS Office programlarında veri analizi ve raporlaması konusunda kendine güveniyorsan,
• Çoklu görevlerin üstesinden gelirim, detaylara önem veririm diyorsan,
• İyi organizasyon ve zaman yönetimi becerilerine hakimsen,
• Eyüp bölgesine ulaşım problemim yok diyorsan,
• Shiftli sistemde çalışabilirim diyorsan,
Ekip arkadaşımız olman için başvurunu bekliyoruz.
MÖVENPICK HOTEL İSTANBUL GOLDEN HORN olarak, çalışanlarımızın kişisel ve profesyonel gelişimlerini desteklemekteyiz. Eğer siz de bu dinamik ekibin bir parçası olmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Not: Pozisyonla ilgili detaylı bilgi, iş görüşmesi sırasında adaylarla paylaşılacaktır.
MÖVENPICK HOTEL İSTANBUL GOLDEN HORN, işe alım süreçlerinde eşit fırsatlar sunan bir işverendir. Tüm başvurular gizli tutulacak ve yalnızca işe alım sürecinde kullanılacaktır.